고객센터

문의/답변
이름 제목 내용 
Total 3067 Articles, 1 of 154 Pages
번호 제목 글쓴이날짜조회
1539
시간변경
김성훈 2019-06-19 2
미니벨로 - 브롬톤 M3L [BROMTON M3L]
대여 시작일 : 2019-06-25 12:00:00 
대여 종료일 : 2019-06-26 12:00:00 

제가 이렇게 예약을 하였는데

2019-6-25 14시부터 2019-6-26 19시까지로 시간을 변경하려고 합니다.
수정 삭제 답글
1538
제주도 완차 옮김 서비스 취소요청
고보경 2019-06-19 8
급한 사정이 생겨서, 제주도 완차 옮김 서비스 취소를 요청드립니다

예약자명 : 고보경
예약번호 : 1559646159852

고보경 이름으로 2명을 예약했는데, 모두 취소해주세요

불편을 드려서 죄송합니다
수정 삭제 답글
제주도 완차 옮김 서비스 취소요청
2019-06-19 1
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 및 환불 처리가 완료 되었습니다. 

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 인니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954)에 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1537
안녕하세요. 상품변경에 대한 건.
임재익 2019-06-17 10
안녕하세요 6월 9일부터 11일 여행에 바이크트립 이용했구요.
현장에서 10명 중 1명분의 상품을 변경했었습니다.
로드- 중급 카본자전거(87,000) 에서 
MTB - 중급 카본자전거(72,000) 으로 변경하여 이용했고,
차액분에 대한 카드취소를 해주시기로 하셨습니다.

처리가 어떻게 되고있는지 취소가 되었는지 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
수정 삭제 답글
안녕하세요. 상품변경에 대한 건.
2019-06-17 2

안녕하십니까, 고객님.


정상적으로 부분 취소처리 해드렸습니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954)에 문의 부탁드립니다


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1536
자전거 회수 일정문의
이주형 2019-06-16 18

안녕하세요 6월7일에 자전거 제주도에 맡겼는데 서울에서 찾아가는 일정 확인좀 부탁드릴게요

그때 자전거 늦게보내주신다고했다가 다시 빨리주신다고하셨다가 왔다갔다하셨는데, 정확한 일정 확인후에 문자주신다고 하셨는데

아직 연락이 없으셔서요.


자이언트 디파이 어드밴스1 입니다. 찾기로 예정된곳은 위아위스 올림픽공원점이구요

확인후 연락부탁드려요
수정 삭제 답글
자전거 회수 일정문의
2019-06-17 0
안녕하십니까, 고객님.

유선상 답변 드린대로 26일 오후부터 찾으실수 있습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1535
제주도 완차 서비스 예약취소 부탁드립니다.
강귀현 2019-06-15 21
개인 일정 변경으로 예약취소 부탁드립니다.
미안하고 감사합니다.
수정 삭제 답글
제주도 완차 서비스 예약취소 부탁드립니다.
2019-06-17 0

안녕하십니까, 고객님.


정상적으로 취소처리 해드렸습니다.

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 인니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954)에 문의 부탁드립니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1534
완차 옮김 서비스 출발지에서 맡기는 날짜를 수정하고 싶어요.
김창수 2019-06-14 17

[출발지에서 맡기는 날짜:20190801 13시]

[제주도에서 수령 날짜:20190814 09시]

[제주도에서 반납 날짜:20190817 19시]

[출발지에서 찾아가는 날짜:20190824 12]

[제주도에서 배달 주소:] [제주도에서 반납 주소:]

[제주도에서 수령:제주공항앞 바이크트립(제주시 용문로 26-3)]

[제주도에서 반납:제주공항앞 바이크트립(제주시 용문로 26-3)]

[출발지에서 맡김:[용인] 이지바이크 벨로파크(수지구 죽전동 534-2, 031-272-8828)]

[출발지에서 찾아감:[용인] 이지바이크 벨로파크(수지구 죽전동 534-2, 031-272-8828)]

[추가보험:추가보험 포함 안함] [스팀세차:스팀세차 포함 안함] [추가물품:추가물품 없음] [렌탈옵션:렌탈옵션 포함 안함]



위와 같이 예약을 하고 입금까지 완료하였습니다.

출발지에서 맡기는 날짜를 8월1일 13시 에서 8월4일18시로 변경하고자 합니다.

확인 부탁드립니다. 

다른 건 변경사항 없습니다.
수정 삭제 답글
완차 옮김 서비스 출발지에서 맡기는 날짜를 수정하고 싶어요.
2019-06-14 1
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 날짜 및 시간으로 변경해드렸습니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1533
짐보관서비스 환불
김선경 2019-06-14 18
안녕하세요
노고가 많으세요

친절하게 응대해 주셔서 친구들이 감사하다는 말씀을 다시 부탁했습니다 :)

서비스 이용 변경에 대한 환불은 이번주에는 처리가 가능한지 확인부탁드려요. 좋은하루보내세요
수정 삭제 답글
짐보관서비스 환불
2019-06-14 5
안녕하십니까, 고객님.

솜금 계좌 부탁드립니다.

환불 금액은 25000원 입니다.
원칙적으로는 당일 취소는 위약금을 적용해야되지만.. 짐보관은 저희가 취소로 인하여 손해보는 것이 딱히 없어서..
위약금 적용없이 전액 환불 처리해드리겠습니다 ^^

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1532
클릿페달 추가 문의
최주영 2019-06-12 12
안녕하세요~ 14일에 로드 자전거 예약했습니다. 클릿페달을 추가하고 싶은데요. 당일에 따로 결제하면 될까요?
수정 삭제 답글
클릿페달 추가 문의
2019-06-13 3
안녕하십니까, 고객님.

가능하십니다. ^^

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1531
완차 옮김 서비스 일정변경 요청
한경훈 2019-06-11 29
첨부 이미지와 같이 예약하였는데 다음과 같이 일정 변경하고자 합니다.

제주도에서 수령: 6/22(토) 19:00
제주도에서 반납: 6/27(목) 11:00

그럼 변경 부탁드립니다.
수정 삭제 답글
완차 옮김 서비스 일정변경 요청
2019-06-12 2
안녕하십니까, 고객님.

요청하신대로 일정 변경해드렸습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1530
예약 조회
최건희 2019-06-10 16

비회원으로 예약하고 입금했는데 조회에 안떠요 확인좀 부탁드려요

예약조회 하는법도 알려주세용
수정 삭제 답글
예약 조회
2019-06-12 2

안녕하십니까, 고객님.


예약은 정상적으로 접수 되어있습니다. 중급 로드 52,56사이즈 / 6월16일 10시 ~ 6월 19일 14시로 예약 되어 있습니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1529
짐보관서비스 환불
김선경 2019-06-09 24
안녕하세요
짐보관서비스 총 3개에서 2개로 변경된 사항에대한 환불을 요청드립니다.

입금계좌는;
국민은행 866001-01-167417
김선경
입니다.

미리 감사드려요
수정 삭제 답글
1 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] ▶ [154]