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번호 제목 글쓴이날짜조회
1259
매장영업시간문의
김승권 2018-04-20 5
안녕하세요
비행기시간때문에 생각해보니 여기 매장시간도 고려해야할거같더라구요
영업시간이 9~저녁7시인데 
1)제주도 도착이 저녁7시 이후면 자전거 못찾는건가요? 7시40분 도착이 있어서..
2)그리고 맞길때도 9시 이전시간에는 못 맞기는거겠죠? 그 이전 비행기 시간은 잡으면 안될거같네요 그럼

두가지 알려주세요~ 
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매장영업시간문의
2018-04-20 1
안녕하십니까, 고객님.

1. 저녁 7시 이후에는 찾으실 수 없습니다.

2. 아침 8시 30분경에 오픈 합니다. 그 이전 시간에는 맞기실 수 없습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1258
7월 8일 제주철인경기 관련
정종문 2018-04-19 7

예약번호: 1524130757580


7월 8일 제주 철인경기 참가 예정입니다.

바이크 트립이용료 3만원 지원(대한철인3종협회)으로 알고 있는데요

일단 결제한 후에 환급받는 건가요?!


감사합니다.
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7월 8일 제주철인경기 관련
2018-04-20 0
안녕하십니까, 고객님.

협회에서 대회 참가자의 바이크트립 이용자를 확인하여 협회에서 환급될 예정입니다
저희 완차옮김 서비스는 정상적으로 예약하시고 이용하시면됩니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1257
예약취소요청
박찬수 2018-04-19 9

예약취소 부탁드립니다.


예약번호 : 1524101768331


감사합니다.
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예약취소요청
2018-04-19 0
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 및 환불 처리가 완료 되었습니다.

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 인니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다.

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954)에 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1256
자전거 도착시 문의드려요
Ju Wan Seo 2018-04-18 18
자전거 도어투도어 서비스를 신청한상태입니다

혹시 도착하고 타이어에 바람도 확인해서 넣어주는지 알고 싶습니다

가능하면 바람도 한번더 넣어주신후 배달 부탁드려요
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자전거 도착시 문의드려요
2018-04-19 2
안녕하십니까, 고객님.

다시한번 확인 후 배달 해드리겠습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1255
예약 취소요청
김주양 2018-04-17 19
예약번호 :1523932907503

짐보관 예약 했는데 취소 부탁드릴께요
일정 숙소가 자꾸 변경되다 보니...부득이하게 취소하게 되었습니다.
죄송합니다.
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예약 취소요청
2018-04-18 1
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 및 환불 처리가 완료 되었습니다.

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 인니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다.

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954)에 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1254
배송 정보 수정 및 문의입니다
Ju Wan Seo 2018-04-17 18
예약번호 1523461261487

1.제주도 숙박지에서 20 수령을 위해 자전거는 서울 천호점에 자전거는 맡겨둔 상태입니다. 배송상태가 "입금확인"으로 표시되던데 현재 배송중 인지 확인요청드려요

2. 반납을 특정지에서 반납으로 하고 반납지점 입력란 보니 "서귀포시 성산"만 표시되 있는데 수령주소와 동일한 곳으로 수정부탁드립니다
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배송 정보 수정 및 문의입니다
2018-04-18 4
안녕하십니까, 고객님.

1. 오늘 제주행 배에 실려서 내려올 예정입니다.

2. 수정해드렸습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1253
짐보관 서비스 관련
김주양 2018-04-17 22
안녕하세요

작년엔 바이크트립 완차 옮김 서비스를 이용했었는데
이번엔 짐보관 서비스를 이용해 보려고 합니다.
짐보관 서비스만 이용했을때
자전거캐링백도 가능하던데요.
3일 요금이 15000원 나오더라구요
이가격이 맞는건가요? 매우저렴해서 문의 드려 봅니다.^^
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짐보관 서비스 관련
2018-04-17 3
안녕하십니까, 고객님.

넵.. 맞는 가격입니다.. ^^
자전거 케리어 가방이나 박스는 1일(24시간 기준) 5,000원의 보관료가 발생합니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1252
예약취소
김동영 2018-04-14 25
예약취소 요청드립니다.
내일 일요일 예약했었습니다.

어제 저녁 예약취소를 문자로 부탁드렸습니다만,
게시판에 확인차 다시 부탁드립니다.
감사합니다.
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예약취소
2018-04-14 2
안녕하십니까, 고객님.

예약 취소 및 환불 처리 완료되었습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1251
부분취소 가능여부
봉태균 2018-04-13 18
인원변경으로 부분 취소 요청합니다.

1인 취소 및 환불 절차 알려주세요
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부분취소 가능여부
2018-04-14 4
안녕하십니까, 고객님.

상급 로드 54사이즈 3대중 1대 취소 처리 해드렸습니다.
결제는 별도 수수료 없이 해당 금액 59,000원을 신용카드 부분 취소 처리 해드렸습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1250
인수날짜 변경 요청드립니다.
이우근 2018-04-13 17
안녕하세요. 부득이하게 해외 일정이 생겨서 예약한 아래 날짜에 도착지 인수가 어렵게 되었습니다.

도착지(서울) 인수일 : 2018-04-28 12:00:00 (예약번호 : 1522731747096)

혹시 다른 날짜로 변경이 가능할까요?
4/26~5/5 기간을 제외하고는 아무때나 상관 없습니다.
(5/5 이후에도 가능하다면 5/6(일)로 변경 해주시면 좋을것 같습니다)

답변 부탁드릴게요~ 좋은 하루 되세요.
감사합니다.
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Re: 인수날짜 변경 요청드립니다.
2018-04-13 4
안녕하십니까, 고객님.

고객님의 도착지 인수일은 04.27 ~ 05.04 내에서 변경이 가능하십니다.
위의 날짜 이후인 05.05일 부터는 별도의 보관료가 발생하는 부분입니다.
정확한 인수일정이 잡히시면 연락주시기 바랍니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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