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번호 제목 글쓴이날짜조회
Re: 픽업 및 보관 문의
권준오 2015-09-05 49

안녕하십니까, 고객님.

공항픽업은 5,000원, 박스보관은 하루에 1,000원, 이용요금을  받고 있습니다.

공항에서 도보로 5분거리 위치에 있으니, 공항픽업을 요청하시는 분들보다, 그냥 걸어오시는 분들이 더 많습니다.

그리고, 박스는 버리고 오셔도 될것 같습니다. 굳이 박스를 보관하여 이용요금을 지불하시는것보다

저희가 가지고 있는 박스로 포장을 해드려도 상관 없으시다면

저희 매장에 있는 박스로 포장해드리는 방법도 괜찮을 것 같습니다.

  

지금 현재 제주도는 다른곳에선 박스 포장 비용은 2만원 택배비는 3만원으로 이용하고 있습니다.
저희 매장에서 이번에 도어 투 도어 서비스를 하고 있습니다. 서울-제주, 제주-서울 왕복 3,6000원인데 저희가 매장에서 직접 배송 해드리고 있습니다. 단, 매장-매장의 배송이므로, 저희 강남매장으로 자전거를 가질러 가야한다는 불편함이 있을수 있습니다. 강남, 서초, 송파, 용산지역은 만원의 추가비용으로 자택배송도 합니다. 자세한 사항은 홈페이지(http://www.biketrip.co.kr/shop/goods/goods_view.php?&goodsno=23&category=010)에서 확인 해 보시고 생각해 보시면 도움이 될 것 같습니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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39
기타문의등등
김동희 2015-09-04 75

다음달9일부터12일까지 제주도 종주를 계획하고있습니다.

구스토팀 2를 빌릴예정입니다. 일반인 1명과 자전거타던사람1명이서

명소탐방+자전거 종주가가능할까요? 지금은 할인가가 나오는데

그날에는 얼마가나올까요?

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Re: 기타문의등등
권준오 2015-09-04 49

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다.

제주도 종주를 준비 중이시군요. 명소탐방 까지 하신다면 . 가능은 하겠지만 시간이 더 걸리지 않을까 생각이 듭니다.

현재 할인가격이 적용 되어있어서 추가 할인은 없을꺼 같습니다.



더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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문의드릴께요.
이경민 2015-09-04 117

안녕하세요?

초등아이, 엄마, 아빠, 이렇게 3명이 떠나는 자전거여행 계획중입니다.

혹시 키 140cm 정도 되는 초등학생이 탈 만한 자전거가 있나요?

일반 어른이 타는 자전거는 높아서 좀 힘들어 하더라구요.

그리고 저는 체력이 안되서 전기자전거를 빌릴까 하는데, 일반 자전거와 전기자전거가 같이 속도를 맞춰 갈 수 있나요?

전기자전거도 속도를 천천히 할 순 있겠죠?

자전거 초급정도 실력인데 전기자전거가 더 위험할까요?

너무 궁금한게 많네요~

 

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Re: 문의드릴께요.
권준오 2015-09-04 38

안녕하십니까, 고객님.

문의 주셔서 감사합니다.

가족끼리 자전거 여행을 준비 중이시군요 . 아쉽게도 바이크트립 매장에는 160cm부터 탈수 있는 자전거가 구비 되어있습니다.

저희 BESV 전기 자전거는 파스 방식이라 페달을 굴려야 전기의 힘을 받도록 되어있습니다. 일반 자전거와 시속을 마춰서 갈수있습니다.

전기 자전거라 해서 시속이 빠른건 아닙니다. 최고 시속이 30KM정도 나오고 있습니다.

전기 자전거도 일반 자전거와 똑같다고 생각 하시면 될꺼같습니다. 항상 조심만 한다면 안전한 자전거 라이딩이 될수있습니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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Door to door 예약,결제했습니다.
김대욱 2015-09-03 80

안녕하세요.

 

10월 10일 : 제주 매장에서 인수

10월 13일 : 제주 매장에다 인도

 

일정으로 예약, 결제했습니다.

 

1. 인도일정 변경:

일정이 확실치않아 (13일 말고)12일에 인도를 해도 상관없는지 궁금합니다.

 

 

2. 강남매장 일요일 영업유무

강남 매장에다 10월 04일 일요일에 맡기고

강남 매장에서 10월 18일 일요일에 찾는것으로 선택했는데

(강남매장이) 일요일에 근무를 하시는건가요?

 

3. 패니어 대여장착 가능여부

그리고 10월 10일 제주매장에서 인수할 때, 패니어 대여/장착이 가능한지요?

 

4. 짐보관 문의

10일 제주매장에서 인수할때 (12~13일 까지)  백팩 하 나 보관요청드릴 수 있을까요?

 

답변 부탁드립니다.

 

수고하세요!

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Re: Door to door 예약,결제했습니다.
고혜민 2015-09-04 88

안녕하십니까, 고객님.

문의주셔서 감사합니다.

Door to Door 서비스,

서울-제주간 자전거 배송은 일주일에 2번, 매주 화요일/목요일에 이루어집니다.
화요일 자전거 선적을 위해서는 강남매장에 월요일까지는 도착해야 하며,
화요일 선적된 자전거는 수요일 오후 3시 이후에 제주 매장에서 찾을 수 있습니다.
마찬가지로 목요일 선적을 위해서는 강남매장에 수요일까지는 도착해야 하며,
목요일 선적된 자전거는 금요일 오후 3시 이후에 제주 매장에서 찾을 수 있습니다.

1. 일정이 변경이 되어 인수/인도 날짜가 바뀌어도 매주 정해진 요일에 배송이 되므로 문제는 없습니다.

  

2. 네. 일요일 근무를 합니다. 일요일에 매장에 자전거 맡겨 주셔도 됩니다.

 

3. 고객님 자전거와 저희 매장의 짐받이/패니어 사이즈가 호환이 된다면 장착/대여가 가능합니다.

 

4. 고객님의 여행짐을 매장 보관 또한 가능합니다^^

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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짐받이문의
김경옥 2015-09-03 101



자전거 대여를 신청햇는데

짐받이에서 패니어를 떼고

일반 백팩을 올릴건데

가방 고정할 수 있는

짐받이용 끈이나 그물망이 따로 잇는지 문의드립니다.
아니면 챙겨야할거같아서요 ㅎ
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Re: 짐받이문의
고혜민 2015-09-03 76

안녕하십니까, 고객님.

문의주셔서 감사합니다.

짐받이에 패니어 장착은 가능하지만, 가방을 고정시킬 수 있는 끈 또는 그물망은 별도로 없습니다.
짐받이에 짐을 싣고 라이딩 예정 중이시라면 끈  또는 그물망을 준비하고 오시는게 좋을 것 같습니다.
더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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문의
박상철 2015-09-03 72

 

 

1.

중급 정석 패키지 예약 했는데요

 

패니어가방 없이 그냥 백팩을 메고 라이딩할까합니다

 

자전거 무거운것 보다 제 몸이 무거운게 더 편할것 같아서요

 

그럼 굳이 중급 정석 패키지를 할 필요 없이

 

내맘대로 라이딩 로드 자전거를 예약하는게 낳을것 같다는 생각입니다

 

변경이 가능할까요 ?

 

 

 

 

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Re: 문의
고혜민 2015-09-03 30

안녕하십니까, 고객님.

 

변경이 가능합니다.

예약 일정에 오셔서 패니어를 살펴보시고, 변경을 원하신다면 취소 후 환불해 드리도록 하겠습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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시건장치 문의
박민호 2015-09-03 97

 

안녕하세요?

 

요번에 제주도 여행을 위해 자전거 렌탈을 하게 되었는데.

기본구성 내용에 시건 창치 내용이 없어서 문의 드립니다.

 

제가 직접 시건장치를 구매를 하여 가야되는 건지 알고싶습니다.

 

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Re: 시건장치 문의
권준오 2015-09-03 48

안녕하십니까, 고객님.

 

시건 장치 즉 자물쇠를 기본으로 제공 해드리고 있습니다,



더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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33
렌탈 패키지와 내맘대로 라이딩의 차이점이 궁금합니다
강진권 2015-09-02 86

제목 그대로입니다.

 

렌탈 패키지의 일반 MTB패키지와 내맘대로 라이딩의 카본 MTB자전거의 차이가 궁금합니다.

 

그리고 패니어가 뭔가요?

 

마지막으로 제가 9월 8일날 제주에 도착해서 1주일 가량 있을 예정인데 예약을 해야 될까요?

 

예약  안하고 갔다가 자전거를 못타는 경우도 생길까요?

 

예약을 했다가 날짜 조정이 있을수도 있고 해서 그렇습니다.

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Re: 렌탈 패키지와 내맘대로 라이딩의 차이점이 궁금합니다
권준오 2015-09-03 76

안녕하십니까, 고객님.
문의 주셔서 감사합니다, 일반 MTB 패키지는 일반적으로 고급 패니어 , 1시간 출동 서비스가 포함 되어있습니다.

내맘대로 라이딩 패키지는 추가 요금을 지불 하셔야 패니어 가방이 제공이 됩니다.

패니어는 가방인데, 방수 기능도 되고,  자신의 짐을 양쪽으로 골고루 나누어 자전거에 부착 하여 라이딩을 즐길수 있는 가방입니다.

자전거를 미리 예약을 하시면 저희가 고객님의 자전거를 스케줄에 마춰서 준비를 해놓고 있습니다. 일정이 혹 변경 된다고 해도 저희 쪽에 미리  연락을 주시면

최대한 스케줄에 마춰놓겠습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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32
Door to Door 서비스 문의
김양택 2015-09-02 92
전화로도 문의드렸던 사람입니다. 

제주여행일정이 10/7 ~ 10/13 으로 3인 예정입니다. 

10/5일 서울매장에 맡겨서 10/7일 제주에서 받았으면 합니다. 



전화로 말씀해주신 것 처럼 1주전인 9월 29일에 맡기는 것은

서울매장측에서는 휴무가 아니기 때문에 가능하다고 말씀해주셨으나

제 일행이 09/28~09/30에 라이딩 일정이 잡혀있고 이을 취소하기에는 어려움이 있어 

가급적 10월 5일에 맡겼으면 합니다. 



질문1. 10월 5일 매장에 맡길 경우, 최악의 상황을 가정하면 언제 받아볼 수 있습니까? 
        하루정도 지연되나요, 아니면 하루이상? 

질문2. 제주에서 일정을 마치고 13일 귀환예정인데 제주매장에 12일 저녁이나 13일 오전에 자전거를 맡길 경우 
        언제 서울에서 받을 수 있나요?

질문3. 후기작성 시  50% 할인 이벤트는 대여서비스에만 적용되나요? 
        도어투도어 서비스에는 적용되지 않는 것인가요?

질문4. 도어투도어 에도 무료 공항픽업서비스가 가능한가요?



특히 질문1에 대한 사항이 제일 중요하니 확실한 정보를 알려주시면 감사하겠습니다. 

좋은 아이템으로 대박나시길 기원합니다. 


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Re: Door to Door 서비스 문의
고혜민 2015-09-03 43

안녕하십니까, 고객님.

문의주셔서 감사합니다.

 

1. 제주에서 자전거 인수는 10월 7일(수) 오후 3시부터 가능합니다.

   서울-제주 자전거 배송이 매주 화, 목요일에 이루어 지므로 10월 5일(월)에 맡겨 주시면 다음 날인 화요일에 제주로 배송됩니다.

 

2. 서울에서 자전거 인수는 10월 16일(금)에 가능합니다.

   제주-서울 자전거 배송은 매주 월, 목요일에 이루어집니다.

 

3. Door to Door 서비스도 후기이벤트에 참여가능합니다.

 

4. 네. Door to Door 서비스도 무료공항픽업서비스 이용이 됩니다.

   
더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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31
대여문의
박상철 2015-09-01 81

 

 

예약 하려고 하는데

 

자전거 정보에 페달미포함이라고 되어있네요?

 

 

페달 가져가야해요?

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Re: 대여문의
고혜민 2015-09-01 64

안녕하십니까, 고객님.

문의주셔서 감사합니다.

페달은 기본 평페달이 제공되고 있습니다.
저희가 보유하고 있는 클릿페달이 몇가지 있는데 고객님의 클릿슈즈가 어떤것인지 알려주시면 클릿페달을 제공해 드릴수 있습니다.
또한 고객님께서 원하는 페달을 직접 준비하시고 오시면 교체하여 달아드릴 수 있습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림


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30
예약 문의
나금현 2015-09-01 926

선택옵션 : [GUSTO MCX 3.1/15.5인치(신장:165~175cm)(11,000원 추가)/옵션 없음]
추가옵션 : [자전거 배달 서비스:자전거 배달][매장 외 반납 서비스:매장 외 반납]
입력옵션 : [대여일:20150912][도착시간:09:00][대여기간:1일(20150913 13시 반납예정)]

 

위 내용으로 예약/결제하려고 합니다.

숙소는 성산읍 근처로 할 예정입니다.  배달 서비스를 선택하였습니다. 

질문 1> 12일 9시 까지 숙소로 배달 가능하다는 것인가요 ?

질문 2> 13일 오전 오도를 다녀 오려고 합니다. 우도 다녀오고 가져다 주신 숙소에 반납 예정인데 가능하다는 것인가요 ?

질문 3> 우도 가는 배편에 싣고 가도 되나요 ?  티켓팅외 별도의 비용이 더 드나요 ?

질문 4> 성산 근처에 추천해 주실 숙소가 있으시면 추천 부탁드립니다. 

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