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번호 제목 글쓴이날짜조회
예약변경
2020-03-18 1
안녕하십니까, 고객님.

부분 승인 취소 처리 해드리도록 하겠습니다.
유선으로 연락 드리도록 하겠습니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1699
1건 예약 취소 요청
정효성 2020-03-17 53
예약번호 1584411486885 해당건 취소 요청드립니다 (일행 축소로)
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Re: 1건 예약 취소 요청
2020-03-17 4

안녕하십니까, 고객님.


요청하신 예약 취소 환불 처리가 완료 되었습니다. 

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 KG이니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954) 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림

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1698
완차 서비스 문의
승재 2020-03-16 65
안녕하세요 완차서비스 3대를 이용하려고 하는데요
1. 첫번째 숙소로 3대 발송시 각2만원, 총 6만원을 결제 해야 하나요?

2. 제주도 도착당일 추가 일행 한명이 자전거를 가지고 매장 방문을 할경우 위3대와 함께 숙소로 발송해도 되나요? 될 경우 얼마인가요?
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Re: 완차 서비스 문의
2020-03-17 5

안녕하십니까, 고객님.


1대당 2만원 이십니다.


총 4대이면, 8만원입니다.


매장외 배달/반납 서비스는 실시간 배송/반납되는 서비스가 아니라, 전날 저녁에 숙소로 배달되거나 숙소에 맡겨 두시면 다음날 수거되는 서비스입니다.


참고해주시면 감사하겠습니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림

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1697
안녕하세요
이관후 2020-03-15 51
예약번호 1583914742990  입니다.

예약조회에 확인해보니 

같은 예약이 두번 나타나 있어서 주말인지라 카드중복 결제 확인 아직못해보고

글 남깁니다. 중복 예약 한번 확인부탁드리며

저희 당일 대여시 무료대여 어떤것들이 있는지 다시 한번 확인부탁드립니다.

헬멧 포함 어떤것들이 무료 대여이지 말씀 한번 부탁드립니다. 

감사합니다.
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Re: 안녕하세요
2020-03-17 2
안녕하십니까, 고객님.

미니펌프,펑크패치킷,예비튜브,자물쇠,전조등/후미등,안장 젤커버입니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1696
예약 변경 new
이상훈 2020-03-12 67

예약번호:1578297571355

[전기/29인치/기타] 제주도 왕복]
출발지에서 맡김 : 2020-03-15 12:00:00
제주도에서 수령 : 2020-03-23 15:00:00
제주도에서 반납 : 2020-03-28 13:20:00
출발지에서 찾음 : 2020-04-02 15:00:00


안녕하세요

핸드폰으로 수령과 반납의 메시지를 드렸는데 조금 다르게 되어 정정 예약 부탁드립니다


출발지에서 맡김 ; 2020-03-15 12:00:00

제주도에서 수령 : 2020-03-23 14:00:00

제주도에서 반납 : 2020-03-28 13:20:00

출발지에서 찾음 : 2020-04-02 15:00:00


수령시간이 오후2시로 바뀐답니다

그럼 수고하세요 


라이딩기간중 우천으로 예약을 다시 잡습니다


현재 2020년 3월 17일


제주도에서 수령 : 2020-03-19 16:30:00

제주도에서 반납 : 2020-03-23 18:00:00

출발지에서 찾음 : 2020-03-27 15:00:00


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예약 변경
2020-03-12 2

안녕하십니까, 고객님.

요청하신 시간으로 변경 완료해드렸습니다 ^^


다만, 출발지에서 찾으시는 날짜는 완차옮김서비스를 격주로 운행하고있어서 4월 2일날 가능하십니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림

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1695
4월 중순(18 19주말) 예정입니다.
이효영 2020-03-09 71
4월 18,19 주말에 제주도 라이딩 준비중입니다. 인원은 4~5명정도 예상인데요.

공지사항에도 있고 문의한 글도 보니까 코로나때문에 취소가 많고, 자전거 옮김서비스 자체가 취소되는경우가 있는거같은데요.

4월 중순에는 갈 수 있을까요??

마음같아선 바이크트립 이용하고싶은데, 취소라는 변수가 있다면 애초에 박스포장쪽으로 계획을 잡을생각입니다.
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4월 중순(18 19주말) 예정입니다.
2020-03-09 2
안녕하십니까, 고객님.

3월 첫주 운행만 중단 된 상태입니다.
나머지 일정의 운행은 정상적으로 진행될 예정입니다.

다만, 4월은 매주 운행될 예정이었지만, 
코로나19의 영향으로 격주 운행으로 조정 될 수도 있습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

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1694
취소 문의 드립니다
공지원 2020-03-03 67
여행이 취소되어 환불하고 싶은데 혹시 어떻게 하는지 알 수 있을까요?
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취소 문의 드립니다
2020-03-05 3
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 환불 처리가 완료 되었습니다. 

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 KG이니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954) 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1693
취소 및 환불요청
최천호 2020-03-03 67
안녕하세요? 제주도 여행을 취소하게되어 예약을 취소하려 합니다.
주문자 :최천호
주문일 : 2020.2.15
주문건수 2건
입니다. 예약취소를 하게되어 정말 죄송합니다.
취소 및 환불 처리 부탁드립니다.
감사합니다.
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취소 및 환불요청
2020-03-05 7
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 환불 처리가 완료 되었습니다. 

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 KG이니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954) 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1692
취소요청 건
이문희 2020-03-03 72

예약번호 1580800235804


코로나로 인하여 여행을 취소하게 되었습니다

상기 예약번호 취소부탁드립니다

예약자 : 이문희

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취소요청 건
2020-03-03 2
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 환불 처리가 완료 되었습니다. 

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 KG이니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954) 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1691
코로나관련 일정 변경에 따른 일정 수정 요청
정영락 2020-03-02 131

출발지 맡기는 장소는 일산입니다.


그리고 6월은 비수기 일정으로 변경되는 건가요? 그럼 차액은 환불 되는 거죠?

확인 바랍니다.


<변경 전>

제주제주도 완차 옮김 서비스 - Door to door [[로드] 제주도 왕복]
출발지에서 맡김 : 2020-03-29 11:00:00
제주도에서 수령 : 2020-04-02 10:00:00
제주도에서 반납 : 2020-04-04 17:00:00
출발지에서 찾음 : 2020-04-09 18:00:00


<변경 후>

제주제주도 완차 옮김 서비스 - Door to door [[로드] 제주도 왕복]
출발지에서 맡김 : 2020-06-07 17:00:00
제주도에서 수령 : 2020-06-18 10:00:00
제주도에서 반납 : 2020-06-20 17:00:00
출발지에서 찾음 : 2020-06-28 17:00:00
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코로나관련 일정 변경에 따른 일정 수정 요청
2020-03-02 4
안녕하십니까, 고객님.

출발지 수령일은 6월 28일은 수령 불가능하시고, 그 다움주 일요일인 7월 5일로 변경해드렸습니다.
비수기 1만원 차액은 서비스 이용시 환불 처리 예정입니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1690
일정 변경에 따른 날짜 수정 요청입니다.
이용재 2020-03-01 95

자전거 2대에 대해서 아래와 같이 변경 요청드립니다.


[기존 예약 내용]

제주도 완차 옮김 서비스 - Door to door [[로드] 제주도 왕복]

예약번호 1580341218391

출발지에서 맡김 : 2020-03-29 14:00:00
제주도에서 수령 : 2020-04-02 10:00:00
제주도에서 반납 : 2020-04-04 17:00:00
출발지에서 찾음 : 2020-04-11 17:00:00 


[변경될 예약 내용]

제주도 완차 옮김 서비스 - Door to door [[로드] 제주도 왕복]
출발지에서 맡김 : 2020-06-13 14:00:00
제주도에서 수령 : 2020-06-18 10:00:00
제주도에서 반납 : 2020-06-20 17:00:00
출발지에서 찾음 : 2020-06-27 17:00:00 


날짜 이외의 모든 예약 상세 내역은 동일하게 적용해 주시기 바랍니다.



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