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번호 제목 글쓴이날짜조회
1823
안녕하세요?
하광호 2020-08-16 28
위아위스 올림픽대로점에 자전거를 맡겼는데요.

유료 추가물품이 일반 가방인데

점검표를 집에 와서 보니

여행용 안장가방으로 체크 되어 있는데 크게 상관 없을까요?
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Re: 안녕하세요?
2020-08-17 2
안녕하십니까, 고객님.

네 추가짐 선택되어 있으면, 상관없습니다.^^

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1822
예약번호 1597285909538 취소부탁드립니다.
박진수 2020-08-15 37
여행일정이 바뀌어 취소를 하게 되었습니다. 
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Re: 예약번호 1597285909538 취소부탁드립니다.
2020-08-15 3

안녕하십니까, 고객님.


예약접수단계 및  취소 처리 되었습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림

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1821
완차옮김 날짜변경이 가능한가요?
서명근 2020-08-15 43
안녕하세요. 완차옮김 서비스로 제주도에 자전거를 가져와있는 상태입니다.

제주도에서 돌아갈 때는 8월 24일 월요일에 제주공항 지점에 자전거를 맡기기로 신청을 해놨는데, 혹시 날짜를 26일이나 27일로 옮길 수 있을까요?

배송이 일주일 늦어질거라는 점은 염두해두고 있습니다.
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완차옮김 날짜변경이 가능한가요?
2020-08-15 9
안녕하십니까, 고객님.

27일로 변경 해드렸습니다.
일산 수령일은 변동 없이, 9/3일으면 찾으실 수 있습니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1820
예약번호 1597283499699 에 대한 취소를 요청합니다.
박재흠 2020-08-14 30
예약번호 1597283499699 에 대한 취소를 요청합니다.
여행 자체를 못 가게 되어 취소를 요청합니다. 죄송합니다.
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예약번호 1597283499699 에 대한 취소를 요청합니다.
2020-08-15 1
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 환불 처리가 완료 되었습니다. 

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 KG이니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954) 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1819
MTB(4대) 대여관련
엄주현 2020-08-14 37
한사람이 일괄적으로
4명분(MTB 4대)를 대여 신청하려고 합니다.

홈페이지에서는 대여 신청시
수량조정이 안되는데,

개인이 각자 대여신청을 해야만 되는지요?
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Re: MTB(4대) 대여관련
2020-08-14 3
안녕하십니까, 고객님.

장바구니에 담으시고 , 수량 조절하시면 됩니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1818
예약번호 1597297028312 에 대한 결제취소를 요청드립니다.
김기태 2020-08-13 33
door to door 서비스 이용 1597297028312 에 대한
일정 변경(door to door 일정 변경 혹은 취소 및 랜탈로 재결제)이 예상되어, 이에 대한 결제 취소를 요청드립니다.
절차가 어떻게 되는지 문의드립니다.
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Re: 예약번호 1597297028312 에 대한 결제취소를 요청드립니다.
2020-08-13 2

안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 및 환불 처리가 완료 되었습니다.

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 KG이니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다.

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954)에 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림

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1817
Door to door의 수령 일자에 대하여 문의를 드립니다.
김기태 2020-08-13 34
8월 15일에 대전 자전거스토리에서 자전거 3대를 탁송을 의뢰하여
8월 25일 오전 8시에 제주 바이크트립에서 수령을 하려 합니다.

그래서 예약도 그렇게 할 것인데,

그런데 그 중 한대는 25일보다 더 일찍(아마 8월 22일~23일) 방문하여 미리 찾아가도 
따로 예약을 수정하지 않아도 문제 없는 지 문의하여 드립니다.
감사합니다.

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Door to door의 수령 일자에 대하여 문의를 드립니다.
2020-08-13 4
안녕하십니까, 고객님.

20일(목) 미리 도착을 해있기때문에 언제든지 미리 찾으실 수 있습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1816
문의입니다.
하광호 2020-08-13 21
완차 옮김 서비스에서 아래 옵션을 구매 했는데요.

[추가물품:5kg이하 가방 1개]

무게만 충족하면 가방 사이즈는 상관이 없나요?

그리고 16일에 자전거 서울 지점에 맡긴다고 선택 했는데 17일에 가야 할 것 같습니다.

수정 부탁 드리며, 17일이 임시 공휴일인데 서울 지점 영업은 정상적으로 하나요?
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문의입니다.
2020-08-13 1
안녕하십니까, 고객님.

기내용 케리어 가방 정도의 크기는 문제 없습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1815
예약내용 확인 부탁드립니다.
마천열 2020-08-12 36
예약후 결제완료상태입니다.
예약확인해보니 출발지에서 찾는 시간 입력오류가 있어 문의드립니다. 


제주도 완차 옮김 서비스 - Door to door [[Road]제주도 왕복 - Round trip]
출발지에서 맡김 : 2020-08-30 14:00:00
제주도에서 수령 : 2020-09-09 09:00:00
제주도에서 반납 : 2020-09-11 19:00:00
출발지에서 찾음 : 2020-08-12 12:00:00


출발지에서 찾는 날짜가 08-12로 잘못 입력이 되었는데, 09-17 오후5시로 수정부탁드립니다.

추가로 고프로 반납시간도 09-11 19:00 로 수정부탁드립니다.  감사합니다. 



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예약내용 확인 부탁드립니다.
2020-08-13 2
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 날짜로 수정완료해드렸습니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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1814
예약 취소 문의드립니다.
정반석 2020-08-11 60
안녕하세요. 투어 일정이 변경 될 것 같아서 먼저 예약 취소를 요청드리게 되었습니다.

예약 내용입니다.

예약 번호: 1596618550360

8월 15일(토) 일산점 접수

8월 20일(목) 제주점 수령

8월 22일(토) 제주점 접수



위와 같이 예약한 것을 취소 및 환불 요청드립니다.

감사합니다.
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예약 취소 문의드립니다.
2020-08-11 3
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 예약 취소 환불 처리가 완료 되었습니다. 

온라인 결제 승인 취소는 PG사인 KG이니시스를 통해서 별도 통보 예정입니다. 

환불관련 자세한 문의는 이니시스 고객센터(1588-4954) 문의 부탁드립니다.


더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
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