고객센터

문의/답변
너무 무책임하시네요 허초롱
Posted at 2018-02-02 10:53:28


문의/답변
이름 제목 내용 
Total 2573 Articles, 1 of 129 Pages
번호 제목 글쓴이날짜조회
1289
문의드립니다
aldhd 2018-05-19 8
전기자전거 대여하여 성산에서 제주시내까지 타려하는데 몇가지 문의드립니다. 

- 딜리버리 이용하여 성산에서 시작할 수 있을까요? 숙소가 성산에있지 않아 숙소로는 받을 수 없는데 가능한지 문의드립니다.
- 반납은 매장으로 직접 하려하는데 몇시까지 가야하나요?
- 체력적으로 부족하고 자차 경험도 많지않은데 해당코스 하루안에 가능한 구간인지 문의드립니다 지도 및 시간상으로는 충분할거같은데 막상 달리면 또 다를수도있을거같아서요!

대여 예상날짜는 25일 혹은 26일 예상하며 미니벨로 생각중입니다! 확인 부탁드립니다,감사합니다
수정 삭제 답글
문의드립니다
2018-05-20 1
안녕하십니까, 고객님.

1. 성산일출본 인증센터 옆 자전거 거치대에 묶어서 둔 상태로 인수 받으실 수 있습니다.
예약시 수령지를 성산일출본 인증센터로 예약을 진행 하시면 됩니다

2. 항상 저녁 7시까지 영업합니다.

3. 55km 정도 거리이며, 대부분 평지 구간이라 입문자라도 가능할 것으로 봅니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1288
날자변경
SunnyLee 2018-05-19 10

안녕하세요

6월 1일 ~ 3일 제주도 자전거 이동 관련 . 5월 27일 이 아니고 5월 28일 오후 3시까지  자전거 2 대 갖다드리겠습니다.  

수정 삭제 답글
날자변경
2018-05-20 0
안녕하십니까, 고객님.

출발지에서 맡기는 일시를 2018-05-28 15:00:00로 변경해드렸습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1287
브롬톤 트레일러 문의
안준호 2018-05-18 12
브롬톤으로 제주여행을 가려 하는데, 트레일러가 브롬톤은 장착이 안된다고 나오네요..

혹시 브롬톤으로 장착가능한 트레일러가 있을까요?
수정 삭제 답글
브롬톤 트레일러 문의
2018-05-18 0
안녕하십니까, 고객님.

브롬톤은 뒷바퀴가 내장 기어를 사용해서 큐알이 없습니다.
저희가 대여하는 토픽 트레일러는 큐알용이라서 장착이 불가능합니다.

죄송하지만 딱히 저희가 도와드릴 방법이 없습니다.. ㅠ

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1286
배송문의입니다
Ju Wan Seo 2018-05-17 17
예약번호 tel:1523461261487 입니다 서울로 내일 자전거 찾아가려는데 서울 배송완료됐는지 문의드려요
수정 삭제 답글
배송문의입니다
2018-05-18 3
안녕하십니까, 고객님.

서울로 정상적으로 올라갔습니다.
로그인 후 예약내역 조회에 해당 주문에 자전거 상태 정보를 확인 하실 수 있습니다..

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1285
자전거 맡기는 일자 변경 부탁드립니다.
고인구 2018-05-17 13
예약번호 : 1525413422666

서울 위아위스 올림픽지점에 6월2일(토) 자전거 맡기기로 되어 있었는데 6월3일(일)로 변경 부탁드립니다.
수정 삭제 답글
자전거 맡기는 일자 변경 부탁드립니다.
2018-05-17 0
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 날짜로 예약 변경 완료되었습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1284
예약날짜변경문의
서유태 2018-05-17 18
안녕하세요

기존 예약날짜가
대여 시작일 : 2018-06-29 09:00:00 
대여 종료일 : 2018-07-02 19:00:00

인데 

모든옵션 그대로 하루씩만 미루고자 합니다
6월30일 부터 7월3일까지 대여하는것으로 변경 부탁합니다

수정 삭제 답글
예약날짜변경문의
2018-05-17 1
안녕하십니까, 고객님.

요청하신 날짜로 예약 변경 완료되었습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1283
질문드립니다~
최현진 2018-05-17 13
부천지점에 예약해서 24일에
맡기러 갈겁니다.
헬멧.물통.클릿슈즈.전조등.후미등
이것들 중에 혹시 같이 맡길수 없는 품목이 있나요?
추가금이 발생 할까요?
수정 삭제 답글
질문드립니다~
2018-05-17 4
안녕하십니까, 고객님.

위 물품중 클릿슈즈를 제외한 자전거에 달려있는 악세서리는 달려있는 상태로 보내실 수 있습니다.
헬멧은 무료로 같이 발송되며, 신발은 추가물품으로 1만원 결제 하셔야됩니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1282
25일 수령으로 예약되어 있으나 24일 수령 해야 합니다.
이석호 2018-05-16 10
전화 문의 드렸던 예약자 입니다.
24일 12시 수령으로 변경 부탁 드린 예약자 입니다.
2대 24일 수령으로 확인 부탁 드립니다
감사합니다
수정 삭제 답글
25일 수령으로 예약되어 있으나 24일 수령 해야 합니다.
2018-05-17 1
안녕하십니까, 고객님.

24일 10시 수령으로 예약 변경 해드렸습니다.

다만, 목요일 오전 9시 선박이 도착 예정이라 기상상황이 정상적이면 10시 이후 수령가능하지만, 
기상 상황에 따라 도착시간이 지연 될 수도 있다는 점을 감안하셔야됩니다.
 

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1281
자전거 수령 가능일자 문의 드립니다.
류준선 2018-05-16 11
안녕하세요. 6월 제주여행을 계획하고 있습니다. 

06월 11일 방문해서 자전거 드리고 6월 13일 오전에 자전거 찾을수 있을까요? 

가능하다면 15일 반납시 찾을수 있는 날짜 확인 부탁드립니다. 

천호동 샵 기준 입니다. 

감사합니다. 
수정 삭제 답글
자전거 수령 가능일자 문의 드립니다.
2018-05-17 1
안녕하십니까, 고객님.

요청 하신 날짜는 불가능 합니다.
자세한 일정은 홈페이지에서 예약을 진행 해보시시면 알 수 있습니다.
더불어, 천호매장은 더이상 영업하지 않습니다. 

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1280
제주도 도착하면 연락주나요?
김지화 2018-05-15 12
5월 2일 대구에서 맡겼는데 16일에 제주도 도착한다고 하더라구요. 알림 문자나 연락주나요?
그리고 사정상 그날 찾지못하더라도 괜찮은가요?
수정 삭제 답글
제주도 도착하면 연락주나요?
2018-05-16 3
안녕하십니까, 고객님.

1. 이동간에 별도의 통보는 드리지않습니다
다만, 예약 내역에서 해당 예약의 상태에서 자전거 위치를 확인하실 수 있습니다

2. 예약날짜에 찾지 못하셔도 상관은 없지만 
날짜 변경은 제주매장에 전화로 요청하셔야만 됩니다

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [129]