고객센터

문의/답변
어떤 상황인지 잘 알겠습니다 허초롱
Posted at 2018-02-02 12:56:11


문의/답변
이름 제목 내용 
Total 2421 Articles, 1 of 122 Pages
번호 제목 글쓴이날짜조회
1213
문의드립니다
Lee Hyun Woo 2018-02-20 18
2월 26일쯤 제주도에서 분당으로 로드 자전거3대를 보낼려고 하는대 언제쯤 도착이고 언제까지 받을수있나요?
수정 삭제 답글
문의드립니다
2018-02-21 3
안녕하십니까, 고객님.

3월 8일 이후로 아무때나 찾으실 수 있습니다.
홈페이지에서 예약을 하시면서 찾으시는 날짜를 지정하실 수 있습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1212
자전거 대여 문의 드립니다.
정용화 2018-02-20 21

안녕하세요~ 16년에 자전거여행 재밌게 다녀오고

요번 6월에 한번더 갈 예정입니다.

다름이 아니라 제가 6월1일 14시30분 대여 / 6월5일 14시30분 반납 하고 싶은데

예약 하는곳에는 한시간 단위로만 예약이 가능 하더라구요.

그래서 시간을 6월1일 15시00분 대여 / 6월5일 15시00분 반납으로 하고

실제로는 6월1일 14시30분 대여 / 6월5일 14시30분 반납 이렇게 가능한가요?


그리고 반납할때 반납시간 이후로 반납하게 되면 어떻게 되는지 궁금합니다.

ex) 14시반납인데 15시00 반납.


그리고 MTB 상급이랑 중급이랑 크게 차이가 있나요?

이번엔 여자친구랑 가는거라서요~ 궁금합니다.

자전거는 따로 타지 않습니다.

저만 4~10월쯤에 로드자전거로 한강 가끔 타로 가는정도 입니다.

여자친구는 자전거 거의 안타구요. 한강가서 빌려타는 정도입니다.

수정 삭제 답글
자전거 대여 문의 드립니다.
2018-02-21 1
안녕하십니까, 고객님.

1. 가능 하십니다. 
다만, 예약은 정시에 하시고, 매장 방문시 그렇게 말씀 주시면 됩니다.
반납시간 오버시 미리 연락을 주셔야되며, 
5시간 이내는 반나절 요금이, 5시간 이상은 하루 요금이 추가됩니다.

2. MTB중급과 상금의 차이는 소비자가 200만원대와 300만원대 자전거 차이입니다
일반인은 그차이를 구분하시기 힘드실껍니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1211
가민 1020 gps 코스문의
김동수 2018-02-14 17
올마운틴을 타는 유저인데요 가민 1020 빌리려고합니다 

.. 일반 해안도로말고 싱글트렉 을 타고싶은데 

예를들어  1100고지에서 오설록 뮤지엄 까지 싱글코스가 있다고 들었습니다 

이러한 gps 코스도 내장되어있는지요 문의드립니다 ㅠㅠ 

수정 삭제 답글
가민 1020 gps 코스문의
2018-02-15 1
안녕하십니까, 고객님.

1100고지 인근에서 시작되는 다운힐 코스가 있는 것은 사실이지만,
한라산 1100고지는 한라산 국립공원 내에 위치합니다.

국립공원내 미개방 탐방로를 허가 없이 들어갈 경우는 불법이며, 
적발시 벌금을 부과될 수 있으며, 또한 일부 사유지를 무단으로 통과해야되기 때문에..
1100고지 라이딩 코스 가이드가 제공되지 않습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1210
몇개 문의드립니다
문준빈 2018-02-12 24
1. 혹시 렌탈에 렌탈기간동안 짐 맡길수 있는곳이 있나요?? 큰 짐은 아니고 제주도 갈때 입고 가는 옷정도로요..

2. 튜브랑 미니펌프를 가져가려 하는데 튜브는 상관없겠지만 미니펌프를 비행기에 실을수 있나요??! 만약 안된다면 업체측이서 펌프 대여도 해주는지 궁금합니다.

3. 렌탈하면서 가민도 같이 예약을 했는데 혹시 심박센서도 같이 제공이 되나요?? 안된다면 가져가게요
수정 삭제 답글
몇개 문의드립니다
2018-02-12 3
안녕하십니까, 고객님.

1. 무료보관 가능합니다.

2. 멀티툴은 반드시 수화물로 맏기셔야되지만 미니펌프는 휴대하시고 탑승 가능하십니다.

3. 심박 센스도 제공 가능합니다. 

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1209
18.3.1~2 (1박2일) 완차옮김서비스 문의
서희택 2018-02-08 40
전화로문의는 드렸는데 어직 서울쪽 매장이 안나와있어서요. 3대 맡길건데..
저희가 3.1 아침일찍 찾아서 종주할건데요.
언제까지 매장에 맡겨야 하는건지... 구정연휴가 끼어있어서 정확한 날짜와 장소를 알고싶습니다.
수정 삭제 답글
18.3.1~2 (1박2일) 완차옮김서비스 문의
2018-02-08 6
안녕하십니까, 고객님.

18일까지 맞기시면 됩니다.
서울 재휴 매장은 아직 확정이 되지 않았지만, 금주중에 확정이 될 예정입니다.
다만, 사정상 서울 재휴 매장에 18일전에 컨텍이 되지않으면, 
당분간 분당 매장으로 맞기셔야될 수도 있습니다.

자세한 안내는 금주중에 공지 예정입니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1208
어떤 상황인지 잘 알겠습니다
허초롱 2018-02-02 44
저는 최소한 사이트에 공지라도 미리 띄워줬으면 다른 계획을 세우지 않았을까 싶어서 글 남겼습니다
제가 전화드리기전까진 그런 상황인걸 전혀 모르고 기다리고만 있지 않았습니까
누가 저 하나를 위해 운행해달라고 말씀드렸나요??
수정 삭제 답글
어떤 상황인지 잘 알겠습니다
2018-02-07 6
안녕하십니까, 고객님.

아직 서울 재휴 매장에 결정되지 않아서 2월 운행에대한 공지가 지연되고 있습니다.
금주중에 확정될 예정이며, 확정 즉시 공지하도록 하겠습니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1207
너무 무책임하시네요
허초롱 2018-02-02 69

제가 문의 글을 남길 때 마다

2월초에 완차 옮김 서비스 진행할거라고

2월 중순에 라이딩 하시는데는 별 문제가 없도록 운행될 예정입니다

라고 하셨었는데 이제와서 서비스 진행을 안 한다고 말씀하시면...

너무 당황스럽네요

왜 사이트에 공지도 안 하시는지요???

계속 이것만 기다리고 있었는데 참... 난감하네요

수정 삭제 답글
너무 무책임하시네요
2018-02-02 10
안녕하십니까, 고객님.

먼저 계속되는 강추위로 인하여 제주도 라이딩 수요가 없어서  "제주도 완차 옮김 서비스" 운행 시작 일정이 지연되어 불편을 드려 죄송합니다.

"제주도 완차 옮김 서비스"는 2월 3주차 부터 진행될 것으로 예상합니다. 즉, 2월 18일까지 각 매장에 맞겨 주시면, 2월 21일(수요일) 라이딩 시작하시는 분은 이용 가능하실 예정입니다. 
고객님은 19일 라이딩 시작이시라 이용이 불가능하다고 상담드렸습니다. 
이또한 아직 확정된 것은 아닙니다. 자세한 일정은 확정되는 데로 추후 공지 예정입니다.

제주도 완차 옮김 서비스를 진행하는데, 5톤 트럭을 서울 왕복하는데 원가가 얼마가 될꺼라고 생각하시나요?
고객님 한번 운행에 최소 200만원의 비용이 발생되는데, 고객님 한분을 위해 저희가 운행을 해드릴 수 없습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1206
가민 엣지 1030
박덕현 2018-01-25 38
가민 엣지 1030 을 빌리려고 하는데요 여기에 환상자전거길 라이딩코스도 네비로 등록되어있나요? 그리고 몇시간 정도 사용할 수 있나요? 중간에 충전해야되나요?
수정 삭제 답글
가민 엣지 1030
2018-01-28 0
안녕하십니까, 고객님.

1. 환상 자전거 길, 1100도로 등 주요코스 등록되어 있습니다.

2. 완충시 20시간 정도 사용 가능합니다.
다만 몇일을 사용 하실꺼면 매일 저녁 충전을 하시길 권해드리며, 일반 안드로이드 충전 라인으로 충전 가능하십니다. 

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1205
전기자전거 문의
박덕현 2018-01-25 42
http://www.biketrip.co.kr/shop/board/view.php?id=bikeguide&no=10

자전거 선택가이드-전기자전거 미니벨로와 최고급형 차이에 관한 글을 보다가 문의합니다

기본제공 옵션 : 헬멧 + 자물쇠 + 1시간 출동 서비스(전조등, 후미등 기본 탑제) 이렇게 나와있는데
1시간  출동 서비스라는게 무엇인가요??
수정 삭제 답글
전기자전거 문의
2018-01-28 2
안녕하십니까, 고객님.

무상 1시간 출동 서비스는 펑크 및 변속 트러블을 제외한 라이딩이 불가능한 상황에서 무상 출동을 의미합니다.
다만, 단순 펑크 및 변속 트러블은 본인이 직접 수리 하셔야되며, 수리 불가시 유상 출동을 요청 하실 수 있습니다.

더 궁금 하신 내용이 있으시면, 문의 게시판이나 이메일(support@biketrip.co.kr), 혹은 직통전화 (064-744-5990)으로 연락주시면 감사하겠습니다.
즐겁고 행복한 제주도 자전거여행이 되시도록 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.

바이크트립 고객지원팀 드림
수정 삭제 답글
1204
다른 대여점의 가격을 고려한 가격에 대한 질문
이창재 2018-01-25 44
안녕하세요. 가격을 흥정하려는 것은 아니구요. 제주도에서 여러 자전거 대여 업체들을 보는데 가격 차이가 많이 나는것 같더라구요.
바이크트립이 제일 가격대가 높은 것 같은데 다른 대여점에 비해 차별화 되는 서비스가 있는지 궁금합니다. 글로만 읽어서는 가격이 차이나는 이유를 잘 모르겠더라구요.
예를 들어 제이바이시클이라는 대여점이 있는데 바이크트립과 비슷하게 헬멧, 라이트, 가방 등을 무료로 제공하고 중도 반납서비스도 무료인데 하루에 15000원정도 대여비를 받더라구요.
바이크트립에서 제공하는 자전거가 고급자전거라서 더 비싼건가요? 가격이 비싸다고 딴지걸려는 것은 아니고 가격이 더 비싼 이유가 더 편하고 안전하게 여행할 수 있는 점과 관계가 있다면 바이크트립을 이용하고 싶어서 입니다.

문의 읽어주셔서 감사합니다.
수정 삭제 답글
1203
자전거 대여서비스 문의
박덕현 2018-01-24 39
자전거를 빌려서 제주도 환상자전거길을 가려고 합니다.
자전거로 최대한 짧은 시간에 완주를 목표로 하고 있어서 전기자전거 최고급형을 빌리려고 합니다.
그런데 전기자전거를 잘 몰라 몇가지 여쭙고자 합니다.

전기 자전거 설명을 보니 1회 완충시 60km를 갈 수 있다고 되어있더라구요.
1.순수 페달을 안 밟고 오토로만 갔을 60km를 갈 수 있다는 말인가요?
2. 힘들때는 전기로 가고 안 힘들때는 페달로 밟고 간다면 추가적인 충전 없이 환상자전거길(대략 260km)를 완주할 수 있을까요?
3. 자전거 무게가 20kg이나 하던데...ㅠㅠ 만약 배터리가 나가서 순수페달로만 밟는다면 엄청 힘들겠죠? 
4. 한번 충전할 때는 몇 시간 정도 걸리나요?

너무 많은 질문 죄송합니다 ㅎㅎ;; 전기자전거에 대해 궁금한 점이 많아서요 ㅠㅠ
수정 삭제 답글
1 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [122]